求人詳細

サポートエンジニア[求人ID:179]

沖縄本社で技術力の高いITパッケージベンダーでサポートエンジニアとして働く

求人内容

職務内容
グループ会社の製品であるWEBソフト・グループウェア・クラウドソフトの技術的なサポート支援など、保守契約企業様に対するお問い合わせ業務に携わっていただきます。

【具体的には】
・ソフトウェアの基本的な使い方から各種アラート
・障害対応、調査など、お客様からの問い合わせに対する技術的なサポートをお任せします。
・お客様からの問い合わせに対してチームで対応することを基本としているため、一人で問題を抱え込むのではなく、チームで協力して問題解決をはかっていきます。

【特徴】 
・沖縄に拠点を構え、県内の公共・民間案件での実績を積みながらも、全国の多くの一流企業の仕事ができ、最先端の仕事に携われ、スキルアップにしやすい環境です。そのため、規模としてもIT業界のトップレベルでの仕事に携われるのが大きな魅力です。

・最新の技術知識の習得はもちろんのこと、日本有数の大企業のシステム基盤、業務基盤に触れながら、本質的な課題や、当初には想像もつかない領域まで解決のレベルを高めていける経験ができます。


【事業について】
・同社は、プロダクトメーカーとしてITパッケージの総合問い合わせ窓口、基盤/システムの検証・構築・運用・監視、コンテンツ作成、現場活用支援を展開しています。

・沖縄に拠点を置きながらも日本を代表する大企業のお客様と仕事をしています。最先端のIT技術とデザインの融合、お客様との対話にこだわりぬいたソリューション・サービスの提供で、さまざまな経営・業務課題の解決を目指しています。

・お客様が使い始めてからがシステムが価値を生み出すスタートラインであると考え、システムのサービスイン後からの価値提供をグループ会社の中で沖縄が中心となり担っています。


◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】なし

◆企業について
【特徴】成長企業であり、かつ県内の大手企業や金融機関からバックアップを受けています。
【売上】27億円~(グループ全体)
【従業員数】250名~(グループ全体 単体では70名~)
募集背景
同社はオンプレミス型のパッケージソリューションから、クラウド型のソリューション展開にあたり、サポートエンジニアの増員を計画しています。

また、プロダクトメーカーとして、各種ソリューション拡張のため、アプリからサーバーまで一貫して手掛けるため。

働き方改革が叫ばれる昨今、クラウド化を推進し、クライアントの生産性向上に貢献する幅広いソリューションを展開するため。

という背景もあります。

採用条件

必要業務経験
【必須】
・何らかのオープン系システムまたはWebアプリケーションの開発について、実務経験をお持ちの方。
 開発経験 目安3年以上 ※開発言語不問


【歓迎】
・下記キーワードの経験のある方
Apache / Tomcat / Oracle / MySQL / Perl / PHP / Python / Ruby / C, C++ / Java
Windows・Linux・UNIXサーバの知識および経験

【求める人物像】
・相手の立場に立って物事を考えることができる方
・コミュニケーション能力が高く、チームで成果を出せる方
・最先端のシステム開発や運用に携わりたい方

勤務条件

勤務地
沖縄県那覇市 
雇用形態
正社員
想定年収
400~600万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【福利厚生】健康診断・産業医との健康相談
産前産後・育児休業制度(取得実績あり)/介護休業制度
慶弔金制度 など
通勤手当:実費(上限あり)毎月25.000円まで マイカー通勤可(任意)
残業手当 
【昇給】年2回(1月、7月)※ 半年に1回、人事評価を実施しています
【賞与】年2回(3月、9月) ※ 会社業績に連動します
休日休暇
年末年始 有給休暇 完全週休2日制、土日祝休 年間休日120日超
有給休暇(半日年休制度もあり)、年末年始休暇、特別休暇など

企業情報

業種
インターネット関連

担当情報

管理会社
株式会社レキサン

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【沖縄】社内SE(自社システム部門責任者)兼経営企画[求人ID:170]
勤務地 沖縄県那覇市  想定年収 330~400万円
仕事内容
ベンチャーかつ成長企業で、攻めの姿勢でITシステムを設計し経営に寄与する
創業から7年で従業員100名と右から上がりに成長しているお沖縄本社の成長企業の社内システム部門、責任者として業務をおまかせいたします。

【具体的には】
IT部門の実務責任者として、下記業務をおまかせいたします

・システム責任者として社内システムの設計開発
→現場や本業であるコールセンター管理者がより効率的に動けるようIT及びシステムを使って費用対効果の最適化を実現して頂きたい。
実際にプログラミングをする場面は少なく、ITを使った業務効率化をするために企画、要件定義、設計をすることが主です。

・システム保守
→現場が必要とする保守を現状よりも効果があがりコストが下がる方法で最適化を実現して欲しい

・クライアントに提供している同社クラウドシステムの進化、高付加価値化の企画・提案・実行

・現在システム専任担当が1名


・やる気のある方には…
 新しい付加価値を創出するために、組織づくり、仕組みづくりをしており、やる気のある方には中長期的な業務効率化、最適化のためのビジネスプロセスや組織の再構築や事業推進をして頂きます。



【事業について】
・コールセンターを中心としたコミュニケーション事業を展開しています。創業から7年で従業員数は100名を超え新社屋も完成し、成長期を迎えており、従来のやり方を構築しなおす時期を迎えています。


【事業の特徴】
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詳細を見る
【沖縄】インフラエンジニア(サーバー・ネットワークエンジニア)[求人ID:164]
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仕事内容
賞与6ヶ月・自己資本比率60%・安定成長・沖縄本社/自社開発パッケージソフトを持つものづくりIT企業
沖縄県内企業であり、創業20年を超え安定成長中のシステインテグレーターにて、インフラエンジニアとして要件定義・設計から運用保守までご担当頂きます。

【具体的には】
・お客様のWindows系 サーバー、ネットワーク、H/Wの要件定義・設計・構築・導入・運用管理、保守と全てのフェーズに携わって頂きます。

・全てプライマリー(直請け)案件であり、お客様のニーズや業務を深く理解をして付加価値が高く、かつ一気通貫でかゆいところにも幅広く手が届くことが強みです。

・ゆえにお客様のニーズに合わせて、カスタマイズして設計提案をします。その際にはサーバー機器やコンピューター機器などのハード面も提案・導入をします。

・同社のインフラエンジニア部門は現在4人体制で、クライアント担当制ではなく、チーム全員で全クライアントを担当し、担当フェーズで職務分担をする体制を敷いています。また担当フェーズも固定化されておらず、様々なフェーズに関わります。そうすることによって、多能工となりお客様のご依頼に柔軟に対応できる体制をとっています。

・同社は営業という職種がなく、インフラエンジニアがお客様への窓口になることが多く、日々のタッチポイントとして重要な役割を果たします。ゆえにインフラエンジニア兼カスタマーエンジニアという位置づけになります。
※こちらから営業することはなく、既存のお客様から「こういうことしたいんだけど」というご要望に一次窓口としてご対応するイメージ

・高い品質を保つために協力会社など外注業者は、配線工事など工事を伴う仕事以外は活用しておりません。

・深夜作業や休日出勤または、システム障害による勤務外呼出しは、同規模SI事業者と比べて非常に少ないです。
目安として、土曜日曜に障害トラブルの対応は年に1から2件。お客様都合での土日・夜間にサーバー入替のニーズは年間3から4件ほどです。その際は代休を取得していただきます。
同社のお客様の多くがITに投資しているクライアントが多く、社内システム部門が充実している特徴があります。

【会社特徴】 
・定着率が高く、創業25年にして勤続年数平均13年。10年未満は全従業員のうち2名のみ。
・直近3年間、決算賞与を含む年3回6ヶ月分の賞与支給

【雇用形態】正社員
【転勤】なし

【売上】3から4億円
【従業員数】20から25名
詳細を見る
【沖縄】社内SE インフラエンジニア[求人ID:34]
勤務地 沖縄県宜野湾市  想定年収 400~480万円
仕事内容
国内業界ナンバーワンの自社メディアを複数展開している沖縄県内企業のシステムを創る
業界ナンバーワンメディアを持つ同社の社内システム部門にて、会社全体のセキュリティ・インフラ領域の企画・設計構築・運用を行って頂きます。

【具体的には】
・社内ITインフラ環境の検討・企画・プロジェクト推進
・PC・IP電話・プリンタ・複合機等の機器の企画・選定・導入・メンテナンス
・社内ネットワークの構築・運用

業務の流れは…
社内の各部門からのヒヤリングや問い合わせから社内インフラ課題を抽出し
優先順位を決めた上で各課題の納期を調整します。
インフラエンジニアは課題に対する要件定義・設計を行います。
構築については、社内メンバーで実施するか外部ベンダーへ依頼するかを
構築規模によってインフラエンジニアが判断します。


【キャリアアップイメージ】
専門職(プロフェッショナル)か総合職(マネジャー)の2つのキャリアパスを選択できます。個人の意志を尊重いたします。

総合職 オペレータ⇒インフラリーダー⇒マネージャー
専門職 オペレータ⇒インフラプロフェッショナル


◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】なし


◆企業について
【特徴】業界ナンバー1の自社メディアを複数持つ上場企業のグループ企業
※ワークライフバランス認証企業・くるみん認定企業
※IT職種には、多数のUIターン入社の方が活躍中!
【売上】300億円~(グループ全体)
【従業員数】900名~(グループ全体)
詳細を見る

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