沖縄県／金融・保険業界の転職・求人情報一覧

沖縄コンタクトセンターのビジネスユニット全体のクオリティ管理をお願いします。
同社コンタクトセンターのパフォーマンスについて、集計、分析、報告を行います。また、集計・分析に基づいたパフォーマンスの改善ポイントを発見し、センタースタッフとコミュニケーションをとりながらコンタクトセンターのパフォーマンス向上を行います。

【具体的には】
■分析業務
・日次、週次、月次、年次の売上目標に対する進捗の提示
・オペレーター毎の実績値の提供
・架電コンタクト率の分析（年代別、性別、時間帯別等）
・パフォーマンス予測

■集計業務
・オペレーター毎の実績値、入電数、応答数、対応時間、問い合わせ内容等の集計
・月次で支給するインセンティブの集計

【特徴】　
『保険の総合窓口』を運営する同社は、E コマース、デジタルコンテンツ、 通信、金融サービスなど、70 を越えるサービスを展開する大手グループの一員です。
すべてのお客さまに 最高のホスピタリティをもって、最適な保険ソリューションを提案することを使命としています。 「日本の保険を変える！」をスローガンに、最高のおもてなしと革新的テクノロジーで、日本の保険サービス の新たなステージを目指しています。
・与えられた仕事に取り組むだけではなく、自分の意見やアイデアを存分に出し切れる職場です。
まだ立ち上がったばかりの拠点で、スタッフが楽しんで仕事を創っています。


【入社後は】
子育て中の社員が安心して子供を預けられる社内託児所の設置や、TOEICなどの学習サポートを積極的に行うなど、社員の長期的なキャリア形成のための環境づくりに取り組んでいます。

・一人ひとりが同社の顔として、責任をもってお客さまとの出会いを大切にします。お客さまの気持ちに寄り添って対応していくことで、同社の価値を高めていきたいと考えます。私たちが目指すのは、世界一のコンタクトセンターです。

8月にグランドオープンしたコンタクトセンターでのマネージャー職の募集です。

ビジネスユニット全体のクオリティ管理をお願いします。目標達成と人材育成に向けて、大きな施策を実行してください。


【具体的には】
・同社沖縄コンタクトセンターにおいて、コンプライアンスを遵守した上で目標達成に向けた施策・意志決定をお願いします。
・カスタマーサービス担当チーム運営のチームリーダーを管理・育成するSV(スーパーバイザー)が、直接のマネジメント対象となります。
ですが、単に管理するという仕事ではなく、沖縄コンタクトセンターをどう牽引していくかを考え、自分自身で新たなビジネスモデルを構築していく力、営業経験などを存分に発揮していただけるポジションです。
過去の成功体験に固執することなく、素直な姿勢で誰とでも相対せる方には、非常にやりがいが大きいはずです。




【入社後は】
子育て中の社員が安心して子供を預けられる社内託児所の設置や、TOEICなどの学習サポートを積極的に行うなど、社員の長期的なキャリア形成のための環境づくりに取り組んでいます。

カスタマーサービス業務を行うチームの責任者業務。
チームの目標達成に向けて、人材育成、業績管理等のマネジメントを行う仕事です。

【具体的には】
・お電話をコミュニケーションツールとしたカスタマーサービス業務を行うチーム（１チーム８～10 名程度のカスタマーサービス担当が所属）の責任者業務。
・ チームの責任者として、目標達成に向けたメンバーの育成、パフォーマンスの管理、そしてコンプラ イアンスを遵守した上で、適切な顧客サービスの提供のためのチームの品質管理を行う仕事です。
※なお、業務（セールス/オペレーション）と商品（生保/損保/少短）別にそれぞれチームが存在しています。

＜ご参考＞カスタマーサービス担当の主な業務
■セールス業務 保険に関心のあるお客様からの受電対応や、楽天会員をメインターゲットに WEB 見積りや資料請求 をされた方への発信業務。
■オペレーション業務（保全・異動／保険金受付） お客様からのご連絡による各種保全(契約変更、更新、解約)やご契約内容のお問合せ対応、各種保険 事故の受付・手配対応業務。


【特徴】　
ビジョンはライフソリューションカンパニー。
私たちは人々が安心して暮らしたり、新しい挑戦をしたりできるよう、常識をくつがえすイノベーションをもとに最適なソリューションの提案と実現を目指します。

・与えられた仕事に取り組むだけではなく、自分の意見やアイデアを存分に出し切れる職場です。
まだ立ち上がったばかりの拠点で、スタッフが楽しんで仕事を創っています。


【入社後は】
子育て中の社員が安心して子供を預けられる社内託児所の設置や、TOEICなどの学習サポートを積極的に行うなど、社員の長期的なキャリア形成のための環境づくりに取り組んでいます。

・一人ひとりが同社の顔として、責任をもってお客さまとの出会いを大切にします。お客さまの気持ちに寄り添って対応していくことで、同社の価値を高めていきたいと考えます。私たちが目指すのは、世界一のコンタクトセンターです。

カスタマーサービス業務を行う複数のチームおよびチームリーダーの責任者業務。 組織の目標達成に向けて、複数のチームおよびチームリーダーの人材育成、業績管理等のマネジメン トを行う仕事です

【具体的には】
・組織およびチームが目標達成できるよう、複数のチームのパフォーマンス管理、またコンプライアン スを遵守した上で、適切な顧客サービスのためのビジネスユニット全体のクオリティ管理、そして人材育成を行う仕事です。
・所属ビジネスユニットのマネージャーが不在の際には、代行責任者として運営を担っていただきます。
・大きな組織の運営に携われることから、将来の幹部候補となることも期待できます。
※なお、業務（セールス/オペレーション）と商品（生保/損保/少短）別にそれぞれチームが存在しています。

＜ご参考＞
カスタマーサービス担当の主な業務
■セールス業務
保険に関心のあるお客様からの受電対応や、楽天会員をメインターゲットにWEB見積りや資料請求をされた方への発信業務。
■オペレーション業務（保全・異動／保険金受付）
お客様からのご連絡による各種保全(契約変更、更新、解約)やご契約内容のお問合せ対応、各種保険事故の受付・手配対応業務。

【特徴】　
ビジョンはライフソリューションカンパニー。
私たちは人々が安心して暮らしたり、新しい挑戦をしたりできるよう、常識をくつがえすイノベーションをもとに最適なソリューションの提案と実現を目指します。
・与えられた仕事に取り組むだけではなく、自分の意見やアイデアを存分に出し切れる職場です。
まだ立ち上がったばかりの拠点で、スタッフが楽しんで仕事を創っています。


【入社後は】
子育て中の社員が安心して子供を預けられる社内託児所の設置や、TOEICなどの学習サポートを積極的に行うなど、社員の長期的なキャリア形成のための環境づくりに取り組んでいます。

・一人ひとりが同社の顔として、責任をもってお客さまとの出会いを大切にします。お客さまの気持ちに寄り添って対応していくことで、同社の価値を高めていきたいと考えます。私たちが目指すのは、世界一のコンタクトセンターです。

同社のコンタクトセンターにおいて、専門性の高いトレーナーとして、現場管理者と認識を合わせながら、入社時研修、パフォーマンス改善研修、商品改定研修の作成、実施・効果検証を行います。

【具体的には】
・コンタクトセンターでのオペレーターの各種研修プログラムのデザイン、実施、効果検証
・研修後の OJT 期間を含むパフォーマンスの向上・改善リード
・オペレーション現場での課題を解決するトレーニングプログラムのデザイン、実施、効果検証
・新規施策における運用設計
・トレーニングプログラムのデザイン、実施、効果検証
・管理職向けのリーダーシップ・マネジメントプログラムのデザイン、実施、効果検証
・研修マテリアルやオペレーションマテリアル（トークスクリプト）の作成と改定


【特徴】　
ビジョンはライフソリューションカンパニー。
私たちは人々が安心して暮らしたり、新しい挑戦をしたりできるよう、常識をくつがえすイノベーションをもとに最適なソリューションの提案と実現を目指します。

・与えられた仕事に取り組むだけではなく、自分の意見やアイデアを存分に出し切れる職場です。
まだ立ち上がったばかりの拠点で、スタッフが楽しんで仕事を創っています。


【入社後は】
子育て中の社員が安心して子供を預けられる社内託児所の設置や、TOEICなどの学習サポートを積極的に行うなど、社員の長期的なキャリア形成のための環境づくりに取り組んでいます。

・一人ひとりが同社の顔として、責任をもってお客さまとの出会いを大切にします。お客さまの気持ちに寄り添って対応していくことで、同社の価値を高めていきたいと考えます。私たちが目指すのは、世界一のコンタクトセンターです。

【具体的には】
・沖縄県を地盤とする地銀の本部にて、相続に関する信託業務の管理・処分業務処分業務（遺⾔信託・遺産整理・遺⾔代⾏等）を担当していただきます。


【入社後は】
・同行では、入行後5年間を基礎的業務の習得期間と位置付け、その期間は手取り足取り積極的にサポートします。その後は自分で選択したキャリアを自己責任で歩んでいく体系となります。
・キャリアアップのためのメニューを充実させていきます。

【具体的には】
・沖縄の観光に関するレポート、シンクタンク、分析レポートなどの作成
・県内の景気動向（消費・観光・建設関連などの動向）



【入社後は】
・同社では、入行後5年間を基礎的業務の習得期間と位置付け、その期間は手取り足取り積極的にサポートします。その後は自分で選択したキャリアを自己責任で歩んでいく体系となります。
・キャリアアップのためのメニューを充実させていきます。

地域から親しまれ、信頼され、地域社会の発展に寄与する銀行での法人向けファイナンスの募集です。

【具体的には】
・シンジケートローンアレンジャー・エージェント業務
・不動産流動化等のストラクチャードファイナンス等の業務全般　

沖縄経済の基盤を支える銀行にて管理職の募集です。

【具体的には】
・本部業務または支店業務
・各種業務に関する企画・推進・マネジメント
・5人から10人程度の部下を持ち、部下となる行員の事務処理内容のチェックや業務の進捗状況、営業活動を管理


【特徴】　
・行員の直接指導・管理するだけではなく、プレーイング・マネージャーとしての役割も期待されるポジションです。