求人詳細

自社Webプロダクト カスタマーサポート[求人ID:531]

特徴ある自社プロダクト / フルフレックス / オープンな社風 / 英語が活かせる

求人内容

職務内容
自社Webプロダクトのユーザーに対して、カスタマーサポートをおこないます


【具体的には】
・電話、メール、SNSでのカスタマーサポート
・ユーザーのコミュニティーやイベントにおける情報提供
・海外の開発元との英語での改善提案等


■ホームページ作成サービス
今までホームページ作成に必要だったHTMLやCSS等の専門知識は必要なく、クリック&タイプで簡単に素早く、ハイクオリティなホームページを作ることができるサービスです。

■クラウドデザイン作成サービス
今まで専門スキルが必要とされていたポスターや名刺などのデザインを、スキルなしで誰でも簡単にできるサービスです。Instagramの画像作成やtwitter広告など、ありとあらゆる身の回りのデザインをクリックとタイプだけで作成できます。


【特徴】
自社製品やお仕事への誇りを持っているらっしゃる方が多く、
「カスタマーサポートを通して、何をしたいか?」「自分は~がしたい」を持っている方が馴染みやすくご活躍しやすい環境です。


【入社後は】
・キャリアを積んでいけばチームの運営や管理職も目指せます
・勤務地はうるま市と宮古島市どちらでも選択可能です
・フレックスタイム制
※試用期間中は下記時間帯から選択いただきます
●9:00~17:30
●9:30~18:00
●10:00~18:30

【標準労働時間】7時間30分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】10:00~18:30
【コアタイム】なし
【フレキシブルタイム】5:00~22:00

募集背景
事業拡大による増強

採用条件

必要業務経験
・ビジネス会話レベルの英語
・インターネットサービスでの業務経験
・現状から課題を分析し、目的達成のために施策立案と実行を進められる方
優遇要件
・国内、国外出張に対応可能な方
・Webサービスの一般的な知識と、業務や日常での不快利用経験があること
・ホームページ制作、運用経験

勤務条件

勤務地
沖縄県うるま市 
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~600万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険  ◆交通費支給(上限5万円迄)、社会保険完備 ITS 健康保険組合加入、資格取得支援制度など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
【有給休暇】有給休暇(初年度20日付与※初年度は入社日に付与、翌年度以降は毎年4/1付与)
※年間休日120日以上

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
自社Webプロダクトとクラウドホスティングをメイン事業展開されている会社さんです。ホスティング事業から始まり、業績を伸ばす中で某大手上場企業のグループ会社となりました。元々別会社だったこともあり、グループの中でも独立性高く経営されていらっしゃいます。

大手上場会社のグループという安定したバックボーンを持ちながら、先進的な取り組みもされております。テレワークや本社業務の地方フォスへの分散も非常に積極的に行っています。本社業務の8割を遠隔でもこなせることを検証ずみで、開発だけでなく経理や法務などバックオフィス業務も遠隔で進められるとのことです。
売上
2019年3月期約55億円( 純利益約4.6億円)、2018年3月期約48億円(純利益約3.6億円)、2017年3月期約41億円、2016年3月期約36億円、2015年3月期約32億円、2014年3月期約30億円
従業員数
約200名

担当情報

管理会社
株式会社レキサン
担当コンサルタントより
財務的にも安定し、風通しもよく、新しいことへのチャレンジも続ける有料企業です。


特に従業員を大切にする姿勢は非常に特徴的で、従業員が働きあやすいように、本社業務の他拠点での遠隔処理や、テレワークの積極的な導入など、言葉だけでなく実際のアクションとして進められています。

【参考企業データ】
・残業時間:月平均17時間
・平均年齢:36歳
・男女比:58%:42%
 外国籍の方も在籍しており、グローバルな環境です。
・中途入社比率:90%
・有休消化率:74%
・産休・育休取得率 100%
・離職率 5.3%

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