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エンジニア向けテクニカルサポート /自社プロダクト コミュケーションAPIサービス[求人ID:543]

安定した基盤を持つ企業での、競争力のあるクラウドAPIサービスのテクニカルサポート

求人内容

職務内容
クラウドコミュニケーションAPIのテクニカルサポート

【具体的には】
・基本的な使い方からテクニカルなアドバイスまでクライアントの問題解決
・主にメールでの対応

テクニカルサポートはサービスの評価にも直結する重要な仕事です。ビジネスマナーや、様々な質問に親切丁寧に答えられるのはもちろんのこと、想定外のことにも冷静かつ臨機応変に対応できる力や、クライアントにとって最善の解決策を提供できる柔軟さや判断力も必要です。

クラウドコミュニケーションサービスの性質上、技術的な知識(API・Web・プログラム・ネットワーク関連の知識全般)が必要となります。


■サービス概要
音声通話、メッセージング(SMS/チャット)、ビデオなどの 様々なコミュニケーション手段をブロック(部品)のようにコンポーネント化した API を、最小限の開発コードで既存のアプリケーションに組み込んだり、新たなアプリケーションとして開発したりと、システムへ容易に組み込むことができます。初期費用不要な従量課金制、各種開発言語に対応、システム規模を問わず柔軟に対応させることが可能です。


【入社後は】
・キャリアを積んでいけばチームの運営や管理職も目指せます
・勤務地はうるま市と宮古島市どちらでも選択可能です
・フレックスタイム制
※試用期間中は下記時間帯より選択
●9:00~17:30
●9:30~18:00
●10:00~18:30

【標準労働時間】7時間30分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】10:00~18:30
【コアタイム】なし
【フレキシブルタイム】5:00~22:00
募集背景
事業拡大による増強。
沖縄本島の拠点の立上げによる募集。
沖縄との関わりは、ITによる地域課題解決・地方創生プロジェクトのアグリテック分野やトラベルテック分野への参画をきっかけに、宮古島、うるま市でまずオフィスを構え、
自社プロダクトのホームページ作成サービスのテクニカルサポートスタッフを沖縄で採用したことをきっかけに、うるま市にオフィスを開設した。
沖縄オフィスは今後積極的に人員を増やす想定で、テクニカルサポート、人事、経理、法務、開発、マーケティング等幅広く募集してい

採用条件

必要業務経験
・ITにおけるテクニカルな用語を交えたビジネスメールの作成
・API、Web、プログラム、ネットワークなどの知識
優遇要件
・エンジニア経験
・英語(読み書き)

勤務条件

勤務地
沖縄県うるま市 
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~600万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険  ◆交通費支給(上限5万円迄)、社会保険完備 ITS 健康保険組合加入、資格取得支援制度など
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
【有給休暇】有給休暇(初年度20日付与※初年度は入社日に付与、翌年度以降は毎年4/1付与)
※年間休日120日以上

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
自社Webプロダクトとクラウドホスティングをメイン事業展開されている会社さんです。ホスティング事業から始まり、業績を伸ばす中で某大手通信キャリア上場企業のグループ会社となりました。元々別会社だったこともあり、グループの中でも独立性高く経営されていらっしゃいます。

大手通信キャリアのグループという安定したバックボーンを持ちながら、先進的な取り組みもされております。テレワークや本社業務の地方フォスへの分散も非常に積極的に行っています。本社業務の8割を遠隔でもこなせることを検証ずみで、開発だけでなく経理や法務などバックオフィス業務も遠隔で進められるとのことです。
売上
2019年3月期約55億円( 純利益約4.6億円)、2018年3月期約48億円(純利益約3.6億円)、2017年3月期約41億円、2016年3月期約36億円、2015年3月期約32億円、2014年3月期約30億円
従業員数
約200名

担当情報

管理会社
株式会社レキサン
担当コンサルタントより
財務的にも安定し、風通しもよく、新しいことへのチャレンジも続ける有料企業です。


特に従業員を大切にする姿勢は非常に特徴的で、従業員が働きあやすいように、本社業務の他拠点での遠隔処理や、テレワークの積極的な導入など、言葉だけでなく実際のアクションとして進められています。

【参考企業データ】
・残業時間:月平均17時間
・平均年齢:36歳
・男女比:58%:42%
 外国籍の方も在籍しており、グローバルな環境です。
・中途入社比率:90%
・有休消化率:74%
・産休・育休取得率 100%
・離職率 5.3%

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