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インサイドセールスおよびカスタマーサクセス(沖縄)[求人ID:588]

首都圏の成長企業 / 沖縄勤務 / 自社製品 / カスタマーサクセス

求人内容

職務内容
お客様との最初の接点であるインサイドセールスと、導入後のフォローを行うカスタマーサクセスを並行して行います。


【具体的には】
・お客様と最初の接点となるアポイントを取る
・アポイントがとれたお客様は各拠点の商談担当へつなげる
・お客様ご契約後に導入や利用開始のサポート
・システムを継続利用へむけた運用サポート


【業務詳細】
社内では
(1)アポを取る業務(インサイドセールス)
(2)契約を取る業務 
(3)フォローを行なう業務(カスタマーサクセス)
と3つの業務分かれており、今回のポジションは1つ目と3つ目を並行して担当します。

・インサイドセールス業務
お客様と最初の接点となるアポイントを取り、各拠点の商談担当へと繋げることがミッションです。
インサイドセールスという手法を取り入れており、直接訪問はせずに、オフィス内で電話にて営業活動を行います。

・インストラクター業務(カスタマーサクセス)
お客様へWEB面接ツールの利用方法をお教えします。お客さまのご都合に合わせ、メール・電話・訪問・インタビューメーカーを利用して等様々な方法で実施します。説明する内容と手順はマニュアルに沿ったものとなっており、取り組みやすい内容です。教える相手や人数は、本社の人事担当者数十名の場合や店舗スタッフ数名の場合もあり様々です。

・導入後のサポート業務(カスタマーサクセス)
導入後に「問題なく利用できているか」「採用活動は順調か」といった点を確認するために、定期的に連絡を取ります。「忙しくて利用できていない」等の課題があれば、早めにご利用いただけるように利用の促進を行います。使いずらさいった悩みがあれば、再度便利な使い方やプラン変更などを提案します。お客様の相談役としてフォローを行います。



【給与等について】
・半期年俸制(賞与無し)
 給与査定が年2回(入社より半年後の4月、10月)あるため、半期年俸制となります。
・給与には45時間分の固定残業代が含まれます
 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り)
・試用期間(6ヵ月)中の条件変更等無し
募集背景
コロナ禍で多くの方が「採用・就職」に困っている昨今。
この状況下でもWEB上で面接を実施し、企業と求職者を繋げることができる社会貢献度が高いお仕事です。
ニーズの高まりにより、増員での募集となります。

採用条件

必要業務経験
・SaaS系企業にてインサイドセールスもしくはカスタマーサクセス経験
・課題解決能力
・ITや最新技術への興味関心
・社会人経験3年以上
優遇要件
・社外対人折衝の経験(法人・個人問わず)
・カスタマーサポート経験

勤務条件

勤務地
沖縄県那覇市 
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~500万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤費別途支給(上限2万円/月)、断煙サポート(完全禁煙。非喫煙者には毎月5,000円を支給。喫煙者様の採用は取り止めております)、エクササイズサポート(提携ジムの割安利用)、副業OK(本業に支障がでない範囲で許可、社内規定に基づく)
休日休暇
週休2日制(基本土日休み、年に5回程度キックオフや採用面接等で土曜日出社)
祝日、GW休暇、夏季休暇、冬季休暇、慶弔休暇、サンクス休暇(誕生日や記念日に使用可能)、特別休暇

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
「世界中で人と企業が繋がる機会を提供する」ことを目指し、2016年より「インタビューメーカー」のサービス提供を開始。2020年には導入企業が国内2,700社を突破。

「面接×テクノロジー」のオンライン面接システム「インタビューメーカー」によって、面接とテクノロジーの融合を進め、従来では得られなかった価値や気づきを面接参加者に提供し、その利便性も大幅に高めていきます。対面面接をオンラインへ切り替えることにとどまらず、面接官向けのクラウド研修サービス「imトレーナー」や、面接特化型AI文字起こしサービス「imアシスタント」なども提供し、選考プロセス全体にテクノロジーの適用範囲を広げることで、さらなる大きな変革を目指しています。
従業員数
198名

担当情報

管理会社
株式会社レキサン
担当コンサルタントより
リモートワークが必要とされている中で成長中の企業様です。

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【具体的には】
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入居者の方が、「沖縄に来てよかった」「このマンションを入居を決めて良かった」
そう思ってもらえるような、接客、企画を考えていただくというのがミッションです。

「やること」は決まっていません。

自分たちでどんな空間が求められるのか、入居者が何を求めているのか
を踏まえて、様々な企画を考えていただきますので、受け身の方には合わないかもしれません。

従業員のメンバーと共に、新たな価値をつくっていける、そんな人を求めています。

◎業務領域とキャラクター
フロントスタッフやカウンタースタッフではなく「リゾートコンシェルジュ」のイメージ
ハイクラス向けホテルスタッフのようなプロ意識とゲストハウスのような親しみやすさを兼ね備えている
顧客それぞれに合わせた距離感を保つことができる
謙虚で押しつけがましくない
攻めのおもてなしができる(何気ない一言から様々な提案ができる)

【特徴】
アクティブなシニアの方々の暮らしを想定し、年齢を重ねても安心して楽しく暮らせる住まいをめざした、
新しいスタイルの分譲マンションを販売しています。
暮らしをサポートする各種施設を設け、さまざまな生活サポートサービスをご提供するとともに、コミュニティを育む共用空間や各種プログラムも充実させています。
サービス付高齢者住宅や有料老人ホームとは異なり、資産として所有する分譲マンションで将来的な売却や賃貸、相続も可能です。
同社は日々の暮しにしっかり寄り添い、親身で行き届いたサービスをお届けします。

2021年6月には沖縄県内での入居が決まっており、2022年には札幌にて販売します。


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