【顧客体験のDX】コンサルタント ※フルリモートフルフレックス

急成長を遂げている企業でのコンサルタント募集。フルリモートフルフレックス勤務

求人内容

仕事内容
日本国内のZendeskを中心としたCX領域のコンサルティング提案及び導入をお任せします。顧客規模は東証プライム上場企業から中小企業まで様々。セールスが受注した案件の要件をより詳細にしながら、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。

【具体的には】
・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード
・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整)
・意思決定者、現場責任者、現場の担当者等どのレイヤーに対してもZendeskの域におけるプロジェクトのマネジメント及び円滑なデプロイを実現する
・ クライアントへの期待値コントロールを行い、プロジェクトを円滑に進行する
・Zendeskのインスタンス設定に伴うWebサイト、メールシステム、連携システムの設定支援
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化
・チームメンバーの技術及び精神面での支柱としてプロジェクトをリードする
・他、付随する業務

※オンボーディング
Zendeskの仮想導入トレーニング後、サブ担当として案件に入っていただきながら半年から1年程度教育期間を設けています。

【特徴】
・同社は、Zendeskの導入・実装・サポートから、最適化支援、データ移行、関連アプリケーション開発、既存システムとの連携など、Zendeskの運用に関わるすべてのサービスをワンストップで提供しています。
・ベンチャーから大手まで、業種を問わず幅広い企業のニーズに合わせて支援を手掛けてきた豊富な実績とノウハウが同社にはあります。
・信頼をベースにした組織文化や制度のため、以下のような制度を取り入れています。
・ノマドワーク制度(好きな場所で働こう)
・フルフレックス制度(好きな時間に働こう)
・経費自由利用制度
・時短正社員制度
・副業、業務委託勤務もOK
フラットで自由な雰囲気です。
募集背景
増員募集

採用条件

必要業務
経験
【必須】
・テクノロジー及びクラウドサービスへの深い造詣
・ ERPの販売または導入をリードした経験、特にクラウドサービスとCXの経験があれば尚可
・仕様や技術的要件を構造化し設計する能力や
・複雑な概念や状況を端的に説明し、交渉や説得の武器にできること、 インシデントやコンフリクトに対する解決能力
・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと
・翻訳アプリ等を用いて英語のリファレンスを読み解く能力
・クライアントの要求に対してアプリケーションの機能を結びつけ、どの技術を適用するのかを認識する能力
優遇要件
【必須】
・アプリケーションの新機能やベンチマークとなる競合の技術を素早く把握する能力

【歓迎】
・エンタープライズの会社運営方法や意思決定者及び役員の優先事項の深い理解
・CRM領域に対する深い知見
・ビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価
・提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力に自信がある方
・HTML、CSS ,Javascript等の基本理解

※業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。

勤務条件

勤務地
沖縄県那覇市 
想定年収
650万円~800万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、フルリモートフルフレックス制度、駐車場完備、通勤手当全額支給、副業可能、業務委託可能、時短勤務可
フルリモートフルフレックスのため、通勤は自由です。
ただし、チームワークの醸成のため月に1度程度業務以外でのコミュニケーションを取る目的で沖縄オフィス、広島オフィス、東京オフィス、大阪オフィスに出勤をお願いすることがあります。
休日休暇
完全週休2日制※土日祝日を基本として、自由に取得可能(シフト勤務の場合あり)、有給休暇、年末年始

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
同社は2017年に設立されました。
「Zendesk certified support admin」「Zendesk certified app developer」の2つのZendesk公認資格を取得しており、Zendesk ソリューションプロバイダー、およびAPAC唯一のZendeskプレミアムインプリメンテーションパートナーにも認定されていて、Zendeskに関しては国内随一の存在といえます。2021年3月には、事業拡大に伴い、沖縄県那覇市にて沖縄拠点を立ち上げました。
売上
11.9億円(2021年度)
従業員数
70名

担当情報

管理会社
株式会社レキサン
求人ID
1019
担当コンサルタントより
沖縄県内のカスタマーサポート系の求人で高水準の給与となります。
ぐんぐんと事業成長している会社で、より自身のキャリアを磨いていきたい、という方にピッタリな企業様です。

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エントリー後の流れ

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。

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