カスタマーサクセス／LiLz株式会社
求人内容
- 仕事内容
- 【具体的には】
・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務
【入社後は】
急成長の段階にあり、今後どのような運用方法がベストなのかを模索するなど、単なる事務作業以上のやりがいを感じていただけると思います。
※勤務地が沖縄の場合でも、原則リモート勤務で問題ありませんが、開発用のハードウェア管理・検証やStarter Kitなどの出荷業務などが ある場合、沖縄本社に出社の必要があります。 - 募集背景
- 増員
同社は「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げています。現在、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しており、昨年2020年6月リリース後、導入されたIoTカメラは1800台（2021年11月現在）を突破し事業は堅調に伸びています。LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を
採用条件
- 必要業務
経験 - 【必須】
・LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
・お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
・IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方
・当社ミッションへの共感
・顧客を支援し、信頼関係を築く能力
・プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる、またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある
・時間管理と計画のスキル
・日本語が堪能であること - 優遇要件
- 【歓迎】
・ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験
・機械学習に関する概念レベルでの知識
・仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験
・IT企業やメーカー勤務経験
・大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県宜野湾市我如古
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当、社内親睦会費補助、オフィスカジュアルOKなど
※オフィスへの出社も歓迎
(マイカー・バイク通勤可、無料駐車場完備、全額交通費支給) - 休日休暇
- 完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始
慶弔休暇、年次有給休暇
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 現在、化学プラントやガス、病院、発電所など社会インフラの保全をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しており、昨年2020年6月リリース後、導入されたIoTカメラは1800台（2021年11月現在）を突破し事業は堅調に伸びています。
LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。
今後は、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化していきます。 - 売上
- 非公開
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 1355
- 担当コンサルタントより
- 社会的意義の高いプロダクトをもつベンチャーで風通しもよく、世界からも注目されている企業様となります。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
