コールセンター管理者（シニアSV候補）/株式会社Kuqulu
沖縄で最も働きやすいコールセンターを目指す企業で、シニアSV職募集
求人内容
- 仕事内容
- コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。
・オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理)
・顧客窓⼝や2次対応:難易度の⾼
い案件
・応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、⽣産性向上などの施策検討、推進)
更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします。
・調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加
など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)
・KPI管理(⽬標達成に向けた施策の企画、実⾏/各種実績の集計、管理、分
析)
・センター運営において今後の戦略⽴案や要員計画
・そのほか上記に付随する業務
センター⻑や品質部⾨・⼈材部⾨など、ご⾃⾝が⽬指したいステップアップが幅広く実現できます︕
【魅⼒】
・効率︓AIによる効率的運⽤と、⼈による感動体験を同時提供。⼈の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
・コスト削減︓沖縄県那覇市の⽴地を活かし、低コストかつ⾼品質なサービスを提供しています。
那覇または浦添のいずれかに配属となります。
【那覇】管理職８名、オペレーター24名
【浦添】管理職７名、オペレーター16名
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要業務
経験 - リーダーやマネジメント業務のご経験(対象⼈数や役職は問いません)
- 優遇要件
- ・マネジメントスキルを発揮したい⽅
・センター運営の戦略⽴案などに興味がある⽅
・コールセンターSV経験
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 400万円～532万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・無料駐車場あり
・産休育休制度
・定期健康診断+オプション(子宮頸がん検査、乳がん検査など)が会社負担
・グループの飲食店でのランチが無料(条件有り) - 休日休暇
- 【年間休日数110日】
◆完全週休2日制
◆有給休暇（入社半年経過時点10日）
企業情報
- 業種
- コールセンター
- 特徴
- 沖縄県においてコールセンターを中⼼としたBPOソリューション事業を展開しております。「⽇本のおもてなし⽂化で世界を豊かに︕」という理念のもと、
沖縄で最も働きやすく待遇が⼀番良いコールセンターを⽬指しております。
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 1779
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
