コールセンター（マネージャー クライアント対応）
【自社グループ案件】【生産性向上に注力】【同フロアにIT企業開発部隊がおり、効率化を実現】
求人内容
- 仕事内容
- コールセンターのマネージャーとして運用管理に関する業務を担当。
＜具体的には＞
・チームの損益管理
・KPI管理
・人員管理
・育成
・クライアント対応(新規案件の構築/定例会への参加)などをお任せします。
※グループ各社のユーザーサポート（法人・個人両方）を行うセクションとなります。
※新しい企画や組織変化を予定しており、新規のプロジェクトも順次お任せしていきたいと考えています。
※現在マネージャーは5名（2，30代）。下にチームリーダーが2，3名つき、1チームにオペレーターが10～30名ほど。全体で100～130名ほどの組織構成です。 - 募集背景
- 事業拡大につき、増員
採用条件
- 必要業務
経験 - 【必須】以下いずれか
・コールセンターのSV業務経験 3年以上
・要員の管理、数値・ＫＰＩ管理など、店舗責任者などでこれらに近いポジションで経験を積んできた方
例：アパレルブランドの店長。他、店長業務を担ってきた方。 - 優遇要件
- 【歓迎】
・IT業界経験者
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県宜野湾市
- 転勤有無
- 無
- 想定年収
- 400万円～430万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 社会保険完備、産休育休制度 、出産/育児支援制度 、育児時短制度 、介護休業制度 、慶弔金制度 、社員持株会制度 、社内表彰制度 、社員専用駐車場完備 、その他、決起会/忘年会等のイベントあり
通勤手当（上限4万円） 、家族手当、残業手当、地域手当、役職手当 - 休日休暇
- 週休２日制（原則 土・日曜、社内カレンダーに準ず）祝日、年末年始、夏期休暇 慶弔制度（特別休暇、慶弔金）、有給休暇など ※年間休日110日
有休消化50％以上、育休取得率100％
企業情報
- 業種
- インターネット関連
- 特徴
- 業界ナンバー１の自社メディアを複数持つ上場企業のグループ企業
※ワークライフバランス認証企業・くるみん認定企業
※IT職種には、多数のUIターン入社の方が活躍中！
自社グループ案件なので、自分たちでプロセス構築が可能です。
裁量を持って、自分で考えて行動でき、実務に反映するスピードが早い組織風土。
昨年から残業時間軽減取り組みを行っています。1人1人の生産性も高める為、システム投資やAIを活用。母体がIT企業なので、同じフロア内で働く開発部隊がおり、日々細かい現場要望をひろい、効率化を実施できています。 - 売上
- 300億円～（グループ全体）
- 従業員数
- 900名～（グループ全体）
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 486
- 担当コンサルタントより
- 自社グループ案件で、自社内に開発部隊も常駐しているため、「お客様の要望にお応えしたい」とモヤモヤしていた方にはズバリと合う求人かと思います。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
