事業推進管理者 ※BPO・RPAソリューション

【コストセンターからプロフィットセンターへ】沖縄のBPO業界を牽引するフラッグシップになりませんか。

求人内容

仕事内容
同社は、主にauスマートパス上のコンテンツ運用を中心に、BPOサービス事業を展開しています。今後、継続的に事業を発展するためには、運用するだけの従来型のBPOセンターから脱却する必要があると考えており、RPAを取り入れた業務設計や運用改善など、共に変革を進めることのできる人材を募集しています。

【具体的には】
・スタッフの指揮・管理(評価・目標設定含む)
・担当案件の円滑な遂行、各種調整
・業務委託元との連絡、交渉・折衝
・組織発展のための計画立案と推進、他部署との連携
・その他、当社の取り組みの

【業務イメージ】
・勤務開始後、朝礼実施(配下社員の勤怠管理※コロナ禍においてはオフィスへの出社状況/予定確認)、周知事項(業務連絡、リスクヘッジのための注意喚起、啓蒙など)、タスク進捗確認(案件ごとの全体進捗管理、デイリータスクや納期確認)
・メンバーサポート
各業務における作業工程、および案件処理に要する工数(KPI)の把握業務の遂行において遅延・課題を抱えているスタッフへ具体的なアドバイス、配下社員の成長の為に課題に気づきを与え、育成・アドバイスなど
・社外会議
配下社員のクライアントとの打ち合わせのサポートおよびファシリテーションなど
・社内会議
チームミーティングの開催による現場課題の吸い上げと、解決の道筋検討、リーダー配下の課題抽出と解決のサポートなど

【この仕事の魅力】
クライアントとなる企業の数も多岐に渡りますが、各種サービスの運用に関して信頼をいただいており、対等な目線でサービス改善に向け会話することができます。
既存の運用業務だけでなく新規領域の業務拡大を目指す中で、
スタッフも管理職もお互い奮闘してます。やることは多いですが充実した日々の中で成長を感じることができます。
クライアントの信頼を得るためには運用をいかに効率よく、且つ、安定した品質で取り組むという、チャレンジングなマネジメントに取り組んでいただきます。
そのためにチームビルディングを行い、チームとしての一体感や文化を醸成できるかが重要な要素となります。配下社員やチーム、引いては全社的な業務課題と向き合い、解決に向けて、チャレンジを続けられるような方をお待ちしております。

募集背景
事業拡大のため人員増

採用条件

必要資格
特になし
必要業務
経験
【必須】
・事業ラインのマネジメント経験者、またはB2Bビジネスでの受託業務案件のディレクション経験者
優遇要件
【歓迎】
・ラインマネジメントまたは受託案件ディレクションについてはBPOサービスでの経験がある方
・RPAなどを用いた自動化や業務効率化の推進経験や未整備のサービスの運用の構築経験がある方を歓迎

【求める人物像】
・課題抽出および信頼関係構築のための傾聴力
・課題解決に導く指導、周囲の人間(上司、同僚、部下)を巻き込む遂行力

勤務条件

勤務地
沖縄県那覇市 
転勤有無
想定年収
380万円~430万円
雇用形態
正社員
福利厚生
社会保険完備
交通費全額支給(ガソリン代含む)、無料駐車場完備、福利厚生倶楽部
休日休暇
完全週休2日制(土・日)祝日、アニバーサリー休暇、有給休暇

企業情報

業種
通信
特徴
KDDI 株式会社の auスマートパスを中心としたau関連サービス運営の他、国内外にてカルチャー・ゲーム・子育て等、幅広い分野でサービスを展開し、ユーザーがインターネットを通じて必要な時に必要な情報にアクセスできる環境づくりのためのサービスを提供しています。
売上
非公開
従業員数
440人(※2019年6月現在)

担当情報

管理会社
株式会社レキサン
求人ID
519
担当コンサルタントより
【社風】 
・沖縄人(うちなーんちゅ)が9割以上、男女比半々、160名の社員が働いています。質の高いサービスを提供するためには、なによりもチームワークが大切と考える同社は、上司や同僚とも話しやすいフラットで風通しの良い組織です。

コストセンターとして採算管理も人事権もなかったところから、現在独立採算制で人事の裁量権ももっている。

安定した基盤のもと、ベンチャーのような働き方がしたい方には特に向いているように思う。

変革時期で熱いメンバーと一緒に会社を大きくしていきたいという人は是非一度話を聞いてみてください。

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お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。

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