物流スタートアップのカスタマーサポート（リーダー候補）/CBCloud株式会社
数十億円を調達した沖縄発スタートアップで市場価値を高める
求人内容
- 仕事内容
- 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。
「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。
パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。
そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携
▼勤務時間※固定シフト制
早番：7:00-19:00のうち8時間以内
遅番：12:00-24:00のうち8時間以内
夜勤：21:00-9:00のうち8時間以内
※休憩時間
6時間以上～8時間未満：45分間
8時間以上：60分
夜勤の場合は規定あり
▽働き方について
原則出社となります。
特別な事由によってはリモート勤務可能 - 募集背景
- 増員
採用条件
- 必要業務
経験 - ・ピープルマネジメントができる
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる
・資料作成能力がある
・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある
【求める人物像】
・ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方
・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方
・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方
・ポジティブで、困難なことにも粘り強く対応できる方 - 優遇要件
- ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）
・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
昇給年2回、各種手当（交通費ほか）、各種制度（福利厚生、社宅、勉強会参加費用負担、書籍購入費用負担、資格取得費用負担ほか） - 休日休暇
- ４週４日以上の休日、慶弔休暇、有給休暇ほか
※年間休日120日以上
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 【こんな経験が出来ます！】
・Salesforceを使用したCRMプロセス設計
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR
・ワークフォースマネジメント
・顧客との折衝技能
・部門マネジメント
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 657
- 担当コンサルタントより
- 沖縄出身のCEOが、義理の父と一緒に立ち上げたベンチャー企業で、「『届けてくれる』にもっと価値を」というミッションのもと、物流業界に革新を起こし、次世代のインフラを創造しています。
創業者が亡き後、遺志を引き継いで物流を支えるドライバーの仕事が正当に評価される社会を目指し、「物流のデファクトスタンダード（業界標準）」の確立を目指しています。
沖縄拠点の立ち上げメンバーには沖縄出身者が多く、2024年には那覇に本店登記を移転しました。
我々も参加させて頂いた本店移転パーティには、知事はじめ県内の財界・政界の方々が出席されており、沖縄から東証上場が狙える本格的なスタートアップに期待が高まっています。
ビジョンに共感し、自ら判断し成果を生み出せる成長意欲の高い方が活躍できる環境です。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
