カスタマーサポートスタッフ/ITベンチャー企業
最高のカスタマーサービス体験を提供しよう
求人内容
- 仕事内容
- カスタマーサポートスタッフをお任せします。
同社は日本最大級のネットオークション・フリマアプリを初めとした、会社プロダクトのお客様対応サービスを事業としています。
＜仕事内容＞
・サービスに関するお問い合わせ対応
・カスタマーからいただいた内容をプロダクト担当へフィードバックする等
・サービス改善の提案
・事業責任者と一緒に組織創りのアイディアの提案と実施
＜仕事特徴＞
・AIとスタッフによるハイブリッドなお客様対応を行う
・頻度の多い質問はbotが対応
・複雑な質問のみスタッフが対応
・チャットサポートは事務的でスピード重視だが、お客様対応は大事
・AIを使って業務を効率化し、お客様に対するきめ細かい対応を可能に
＜キャリアパス＞
コンタクトセンターの業務マネジメント担当として、ゆくゆくはSVとしてのキャリアを目指してください。まずは、チャットサポートに対する知識、技術を身に付けていただきます。現在活躍するSVは1年程でキャリアアップ中
SV以上のキャリアもあり
（1）リーダー（労務管理含むマネジメント）
（2）担当領域の拡大
（3）チャットボットのデザイナーへの転換※チャットボットの設計担当として現場の声を活かしながらシナリオ作成をするポジション
日本最大級のプロダクトを支えることが最大のやりがいであり、かつお給料や福利厚生も沖縄トップクラス。あなたのカスタマー対応次第でそのプロダクトをいい方向に変えていきませんか。
採用条件
- 必要業務
経験 - ・パソコンの基本的な操作
・コミュニケーション能力
・文章の作成や読み取りのスキル
・インターネットの日常的な利用経験 - 優遇要件
- ・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
・接客、販売、営業など、人と接する業務の経験
・スマートフォンアプリやインターネットサービス
(SNS、オークション、ショッピングなど)の利用経験
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 249万円～349万円
- 雇用形態
- 契約社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当あり - 休日休暇
- 週休2日制 有給休暇10日～20日 休日日数124日
企業情報
- 業種
- 従業員数
- 30名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 858
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
