カスタマーサポート
【沖縄】急成長を遂げている企業でのカスタマーサポート職の募集。
求人内容
- 仕事内容
- カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk」の国内随一の認定パートナーとして、現在急成長を遂げている企業での、カスタマーサポートを募集します。
セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進をお任せします。
【具体的には】
・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善
・クライアントのオペレーション代行
・クライアントへの定例レポーティング
・ オペレーションスタッフの採用と育成（採用、業務研修、稼働効率向上の指導）
・オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理（シフト、労務、契約管理）
・複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理
・DXコンサルチームへの改善提案
【特徴】
・同社は、Zendeskの導入・実装・サポートから、最適化支援、データ移行、関連アプリケーション開発、既存システムとの連携など、Zendeskの運用に関わるすべてのサービスをワンストップで提供しています。
・ベンチャーから大手まで、業種を問わず幅広い企業のニーズに合わせて支援を手掛けてきた豊富な実績とノウハウが同社にはあります。
・信頼をベースにした組織文化や制度のため、以下のような制度を取り入れています。
・ノマドワーク制度（好きな場所で働こう）
・フルフレックス制度（好きな時間に働こう）
・経費自由利用制度
・時短正社員制度
・副業、業務委託勤務もOK
フラットで自由な雰囲気です。 - 募集背景
- 新規クライアント大幅増加に伴う増員募集
採用条件
- 必要業務
経験 - 【必須】
・顧客対応職種での経験
・採用や育成等のオペレーション職種以外での貢献に積極的であること(経験不問)
・土日祝を含むシフト勤務が可能なこと
・テクノロジーに対する学習意欲
・社内外のデータソース(googleやSlack，wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと
・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方
・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思
・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 - 優遇要件
- 【歓迎】
・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可
・ベンチャーでのカスタマーサポート/ サクセス等の経験
・SIやエンジニアと連携してオペレーション構築に携わった経験
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 400万円～480万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
フルリモートフルフレックス制度、駐車場完備（車通勤可）、副業可能
業務委託可能 - 休日休暇
- 完全週休2日制※土日祝日を基本として、自由に取得可能(シフト勤務の場合あり)、有給休暇、年末年始
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 同社は2017年に設立されました。
「Zendesk certified support admin」「Zendesk certified app developer」の2つのZendesk公認資格を取得しており、Zendesk ソリューションプロバイダー、およびAPAC唯一のZendeskプレミアムインプリメンテーションパートナーにも認定されていて、Zendeskに関しては国内随一の存在といえます。2021年3月には、事業拡大に伴い、沖縄県那覇市にて沖縄拠点を立ち上げました。 - 売上
- 11.9億円（2021年度）※創業5期目
- 従業員数
- 70名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 921
- 担当コンサルタントより
- 沖縄県内のカスタマーサポート系の求人で高水準の給与となります。
ぐんぐんと事業成長している会社で、より自身のキャリアを磨いていきたい、という方にピッタリな企業様です。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
