コンタクトセンターSV/アディッシュプラス株式会社
土日祝休/官公庁やベンチャー領域のCSを支えるSVとしてマネジメント・業務改善をリード
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 360万円~480万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/電話/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX(顧客体験)を同時に引き上げるSV職として、MaaS(移動サービス)やエンタメ(ゲーム等)をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。
【具体的な業務内容】
・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整
・メンバーへの業務指示・フォローアップ
・業務フローの見直しや改善提案
・新人教育・OJTサポート
・クライアント(官公庁・民間企業)向け報告資料の作成
・MaaSやエンタメサービスに関するお客様対応
(メール・チャット・電話)
・FAQ整備や運用体制の改善提案
【働く環境】
・安定した環境の中で、品質と信頼を追求するやりがいがあります。
・官公庁案件を担当いただくため、土日祝休みとプライベートの時間も確保しやすい体制です。
・メンバーの育成から運用改善まで幅広く関わり、管理職として実務力が磨かれます。
・社会的信頼を支える現場に携われます。