EC事業責任者(オンラインショップ統括)/株式会社首里石鹸
「世界のための沖縄」へ EC事業の統括として事業拡大を牽引するリーダーを募集
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 480万円~540万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 顧客体験の向上とLTVの最大化をミッションに、ECサイト運営・SNS戦略・カスタマーセンター(CS)を一体となって牽引する統括責任者をお任せします。感性による運営から一歩進み、数値分析とKPI設計に基づくマーケティング戦略でブランドの更なる拡大期を創り出すポジションです。
【具体的なミッション】
・LTV拡大に向けたECサイトの戦略設計およびUI/UX改善の指揮・ディレクション
・EC・SNS・デザイン・CS(計4ユニット)における目標設計・評価・メンバー育成
・デジタル施策を活用した「顧客感動施策」の企画立案・実行
・KPI設計およびデータ分析に基づく迅速かつ的確な意思決定
・ブランド接点の要となるカスタマーセンターの品質統括
【チーム体制】
EC運用、SNS、デザイン、CSの専門スタッフが在籍し、一人ひとりがブランドの顔として自発的に動画出演やコンテンツ制作に取り組む活気あふれる現場です。
ダイレクトな意思決定によりアイデアを即実行できるスピード感に加え、社長から新入社員まで全従業員の給料を公開する徹底した透明性、20種類以上の自社製品プレゼントや事業所内保育園といった独自の魅力的な環境が整っています。
現在会員数約50万名、SNS総フォロワー約25万名のユーザー様を支えています。今後のより戦略的・データドリブンなEC運営体制へ進化させていきます。その中心となり、チームを牽引していただける方を求めています。